Politique de livraison et de retour – Farinta
Chez Farinta, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Cette politique vous informe sur les conditions de livraison, retour et remboursement applicables à vos commandes passées sur notre site www.farinta.ca.
1. 🚚 Livraison
🕒 Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), après réception du paiement.
📦 Délais de livraison estimés
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Canada : 3 à 8 jours ouvrables
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International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, météo, transporteurs, etc.).
💲Frais de livraison
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Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse de livraison et le poids total de votre commande.
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La livraison gratuite est offerte est gratuite .
📍Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de colis ».
2. 🔄 Politique de retour
🕓 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
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Être dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, non endommagé)
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Être dans son emballage d’origine, avec étiquettes intactes
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Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)
❌ Articles non retournables
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Produits en solde ou en promotion
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Articles de soins personnels ou hygiéniques ouverts (ex. patchs, crèmes, etc.)
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Cartes-cadeaux ou téléchargements numériques
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Produits personnalisés
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. 💸 Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
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En cas de colis perdu ou non livré, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant l’expédition.
